Cara Mengatasi Adobe Creative Cloud Stuck saat Login

Jadi begini, sebagai IT Support, saya ingin melakukan reinstall Adobe Creative Cloud untuk pengguna. Karena yang digunakan oleh pengguna adalah versi bajakan, maka perlu diuninstall dan diinstal versi resminya, ini bisa dianggap sebagai upgrade ke versi terbaru Adobe Creative Cloud. Jadi, pada saat itu, saya ingin melakukan instalasi ulang Adobe Creative Cloud dari awal.

Sebelum melakukan fresh install, saya menghapus semua aplikasi Adobe yang ada, termasuk preferensinya dan end task aplikasi latar belakangnya, serta tidak lupa untuk melakukan log out akun pada Adobe Creative Cloud nya. Untuk membersihkannya sepenuhnya, saya menggunakan Adobe Creative Cloud Cleaner Tool. Meskipun begitu, masih ada beberapa file bawaan yang tertinggal, dan saya menghapusnya secara manual.

Saya mengunduh online installer Adobe Creative Cloud melalui situs resminya, kemudian menjalankannya, dan login seperti biasa.

Namun, masalahnya muncul di sini, proses login terus-menerus memuat tanpa henti, meskipun email dan password sudah benar serta koneksi internet lancar. Setelah proses login selesai, yang tampil pada aplikasi bukan tampilan berhasil login, melainkan signed out, seperti pada gambar dibawah ini.

Saya mencoba menghapus file yang ada di AppData, tetapi masalahnya masih sama, loop login tidak berhenti. Saya mencoba menggunakan offline installer Creative Cloud, tetapi tetap tidak bisa login juga.

Saya mencoba login akun Adobe Creative Cloud dari browser Chrome agar bisa login langsung dari sana, tetapi masih tetap muncul kesalahan. Meskipun tertulis "You've successfully signed in. Feel free to close this browser tab and return to where you previously left off," namun aplikasinya tetap tidak melanjutkan proses. Saya juga mencoba mengklik "If your browser is not responding, sign in here," tetapi tetap tidak ada respons.

Pada akhirnya, setelah mencari informasi dari berbagai sumber, saya menemukan petunjuknya, yaitu kemungkinan terletak pada Registry. Kemungkinan besar, penghapusan semua data Adobe telah menyebabkan error atau kerusakan pada registry-nya.

Untuk mengatasi masalah login loop yang tidak berhenti saat menginstal Adobe Creative Cloud, langkah-langkah yang saya lakukan adalah sebagai berikut:

• Saya melakukan penghapusan manual terhadap semua data Adobe yang masih tersisa, baik di folder AppData, Program Files, dan area lainnya jika masih ada.
• Saya menggunakan versi gratis CCleaner untuk melakukan pemindaian terhadap registry, kemudian memperbaiki semua masalah yang terdeteksi.
• Mulailah dengan membuka installer Adobe Creative Cloud.
• Saat ini, Anda dapat masuk dan memulai proses instalasi tanpa masalah. Selesai!

Terima kasih atas waktu yang Anda luangkan untuk membaca, semoga informasinya berguna.